Naudojimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Taisyklių taikymas

Šios taisyklės taikomos visiems asmenims, registruojantiems ar prisijungiantiems prie nuotolinio lošimo platformos Lietuvos Respublikoje. Taisyklės taikomos kartu su Lietuvos Respublikos Azartinių lošimų įstatymu ir Azartinių lošimų kontrolės tarnybos (ALKT) nustatytais reikalavimais.

1.2. Veiklos licencijavimas

Nuotolinio lošimo veikla vykdoma pagal Lietuvos Respublikos išduotą licenciją, prižiūrint ALKT prie Lietuvos Respublikos finansų ministerijos. Operatorius laikosi kapitalo reikalavimų ir kitų reguliavimo sąlygų.

1.3. Taisyklių keitimas

Operatorius turi teisę keisti šias taisykles bet kuriuo metu. Apie reikšmingus pakeitimus vartotojai informuojami per paskyrą ar el. paštu ne vėliau kaip prieš 14 dienų iki įsigaliojimo. Naudojimasis paslauga po pakeitimų patvirtina vartotojo sutikimą su nauja redakcija.

2. Registracija ir prieigos sąlygos

2.1. Amžiaus reikalavimas

Naudotis nuotolinio lošimo paslauga leidžiama tik asmenims, kuriems yra ne mažiau kaip 21 metai. Registracijos metu vartotojas pateikia tikslų gimimo datą. Operatorius gali bet kuriuo metu pareikalauti tapatybės dokumento.

2.2. Tapatybės patvirtinimas

Prieš naudojimąsi paslauga privaloma pateikti galiojantį asmens dokumentą: paso, asmens tapatybės kortelės ar vairuotojo pažymėjimo kopiją. Tapatybės patvirtinimas vykdomas pagal KYC reikalavimus, laikantis pinigų plovimo prevencijos tvarkos.

2.3. Registracijos duomenys

Vartotojas registracijos metu privalo nurodyti šią informaciją:

• Vardą, pavardę
• Gimimo datą
• Gyvenamosios vietos adresą Lietuvoje
• Kontaktinį el. pašto adresą
• Telefono numerį

Už netikslių ar klaidingų duomenų pateikimą atsako pats vartotojas. Operatorius gali sustabdyti ar nutraukti prieigą radęs netikslius duomenis.

2.4. Viena paskyra vienam asmeniui

Vienam fiziniam asmeniui leidžiama turėti tik vieną aktyvią paskyrą. Draudžiama kurti kelias paskyras, naudotis kitų asmenų duomenimis ar perduoti paskyrą trečiosioms šalims.

3. Lėšų valdymas ir limitai

3.1. Indėlių limitai

Pagal teisės aktus vartotojas privalo nustatyti dienos, savaitės ir mėnesio įnešamų lėšų ribas. Limitai nustatomi registracijos metu ir gali būti pakeisti vartotojo prašymu. Limitų sumažinimas įsigalioja nedelsiant, padidinimas - tik po 48 valandų.

3.2. Sesijos trukmės limitas

Vartotojas gali nustatyti maksimalią sesijos trukmę. Pasibaigus šiam laikui sesija uždaroma automatiškai.

3.3. Lėšų kilmės patvirtinimas

Jeigu per 24 valandas įnešama ar išmokama suma viršija 10 000 eurų ar pastebėta įtartina veikla, operatorius gali pareikalauti lėšų kilmę pagrindžiančių dokumentų. Dokumentai pateikiami per 14 dienų.

4. Atsakingas lošimas

4.1. Savikontrolės įrankiai

Vartotojas gali naudotis savikontrolės priemonėmis:

• Nustatyti lažybų ar pralaimėjimų ribas
• Riboti seanso trukmę
• Laikinai sustabdyti prieigą (48 val., 1 savaitės ar 1 mėnesio laikotarpiui)
• Registruotis savanoriškame draudimo sąraše

4.2. Prieigos sustabdymas

Jeigu sistema ar darbuotojai nustato didelės rizikos elgesį (staigus lažybų padidėjimas, ilgalaikis žaidimas be pertraukų, paskolos prašymai ir kt.), operatorius privalo sustabdyti prieigą 48 valandoms.

4.3. Savanoriškas draudimas

Naudotojas turi teisę bet kuriuo metu pateikti prašymą įtraukti save į draudžiamų asmenų sąrašą. Draudimas galioja ne trumpiau kaip 6 mėnesius, taikomas visoms Lietuvoje licencijuotoms nuotolinio lošimo paslaugoms.

5. Draudžiama veikla

5.1. Uždraustos praktikos

Vartotojui draudžiama:

• Naudoti automatizuotas sistemas arba robotus
• Bendradarbiauti siekiant nesąžiningos naudos
• Pateikti klastotus dokumentus
• Naudoti svetimas mokėjimo priemones
• Bandyti įsilaužti į sistemą ar trukdyti jos veikimą
• Naudoti paslaugą pinigų plovimui

5.2. Pasekmės

Nustačius draudžiamą veiklą operatorius turi teisę:

• Nedelsiant sustabdyti paskyrą
• Atšaukti neišmokėtas lėšas, gautas pažeidus taisykles
• Informaciją perduoti ALKT ir teisėsaugai
• Atsisakyti atkurti prieigą

6. Duomenų apsauga

6.1. Asmens duomenų tvarkymas

Operatorius tvarko asmens duomenis laikydamasis BDAR ir Lietuvos Respublikos asmens duomenų apsaugos įstatymo. Duomenys renkami registracijos, tapatybės patvirtinimo, lėšų operacijų ir teisės aktų reikalavimams įgyvendinti.

6.2. Duomenų saugojimas

Vartotojo duomenys saugomi saugiose sistemose, prieiga suteikiama tik įgaliotiems darbuotojams. Duomenys laikomi ne ilgiau nei numato teisė (paprastai 10 metų nuo paskutinio sandorio).

6.3. Duomenų perdavimas

Duomenys gali būti perduodami ALKT, mokesčių inspekcijai, pinigų plovimo prevencijos ir teisėsaugos institucijoms teisės aktų nustatyta tvarka.

7. Atsakomybės ribojimas

7.1. Paslaugos teikimas

Stengiamasi užtikrinti nepertraukiamą paslaugos veikimą, tačiau negarantuojama, kad nebus veikimo sutrikimų. Operatorius neatsako už nuostolius, kilusius dėl techninių problemų, interneto ryšio ar force majeure aplinkybių.

7.2. Vartotojo atsakomybė

Vartotojas atsako už paskyros saugumą, slaptažodžio konfidencialumą ir visas operacijas, vykdytas naudojant jo paskyrą.

8. Sutarties nutraukimas

8.1. Vartotojo iniciatyva

Vartotojas gali bet kuriuo metu nutraukti sutartį pateikdamas prašymą uždaryti paskyrą. Nepanaudotas likutis grąžinamas per 5 darbo dienas po tapatybės patvirtinimo.

8.2. Operatoriaus iniciatyva

Sutartis nutraukiama operatoriaus sprendimu esant taisyklių, teisės aktų pažeidimui ar laiku nepatvirtinus tapatybės. Apie nutraukimą informuojama raštu ne vėliau kaip prieš 30 dienų.

9. Ginčų sprendimas

Ginčai sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, vartotojas gali kreiptis į ALKT arba Lietuvos teismus pagal savo gyvenamąją vietą. Taikomos Lietuvos Respublikos teisės normos.

10. Kontaktai

Klausimai dėl taisyklių teikiami klientų aptarnavimo skyriui el. paštu arba per paskyros pranešimų sistemą. Atsakymas pateikiamas per 48 valandas.